Términos y condiciones

Estos términos y condiciones tienen como fin regular el acceso y la utilización de esta página web, de propiedad de VIVE GLU SAS, empresa identificada con NIT 901483142-8 y con domicilio principal en la ciudad de Bogotá. Buscamos que nuestros usuarios y compradores, puedan informarse del producto y así mismo accedan a la compra de este. En el uso de la página web que VIVE GLUS SAS pone disposición de sus clientes se advierte:

SÓLO PODRÁ SER UTILIZADA POR PERSONAS NATURALES, MAYORES DE EDAD (EN ADELANTE “USUARIO” O “USUARIOS”).

ESTÁ PROHIBIDO EL EXPENDIO DE BEBIDAS EMBRIAGANTES A MENORES DE EDAD, DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 5° DE LA LEY 124 DE 1994. POR LO TANTO, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SE PERMITE LA VENTA DE PRODUCTOS A LOS MENORES DE EDAD. SI USTED ES MENOR DE EDAD, LE PEDIMOS ABANDONAR ESTA PÁGINA WEB Y ABSTENERSE DE REALIZAR CUALQUIER TIPO DE ACTIVIDAD DENTRO DE LA MISMA.

LOS USUARIOS DE ESTA PÁGINA WEB DEBERÁN, PREVIAMENTE AL USO DE LA PLATAFORMA, LEER ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CUIDADOSAMENTE, EN CONJUNTO CON LA POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. EL USO DE LA PÁGINA WEB OTORGA EL RESPECTIVO CONSENTIMIENTO EXPRESO ACERCA LA COMPRENSIÓN Y APROBACIÓN DEL CONTENIDO DE LOS DOCUMENTOS ANTERIORMENTE MENCIONADOS.

EL DESCONOCIMIENTO DE LOS USUARIOS SOBRE EL CONTENIDO DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES NO JUSTIFICA EL INCUMPLIMIENTO DE LOS MISMOS, Y MUCHO MENOS, FACULTA A LOS USUARIOS PARA TOMAR MEDIDAS PARTICULARES O LEGALES QUE DESCONOZCAN LO PLANTEADO EN ESTOS.

SOLO SE REALIZA LA VENTA DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS QUE CUMPLAN CON LOS PERMISOS Y LICENCIAS SANITARIAS PARA SU COMERCIALIZACIÓN EN LA REPÚBLICA DE COLOMBIA. ASÍ MISMO, SE INFORMA A LOS USUARIOS QUE VIVE GLU S.A.S. COMERCIALIZARÁ PRODUCTOS QUE CUMPLAN CON LAS NORMAS ENCAMINADAS AL CUMPLIMIENTO DE LAS CAMPAÑAS DE PREVENCIÓN CONTRA EL CONSUMO DE ALCOHOL E INCLUYAN EN SU RECIPIENTE, DENTRO DE SU ETIQUETA, LA LEYENDA: «EL EXCESO DE ALCOHOL ES PERJUDICIAL PARA LA SALUD» Y LA LA GRADUACIÓN ALCOHÓLICA DE LA BEBIDA, DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 16 DE LA LEY 30 DE 1986.

Aclaraciones de la comunicación

“Consumidor”, «Usuario» y “Cliente”: Hace referencia a todas las personas que accedan a nuestra Plataforma y realizan interacciones, compras de los productos expuestos a través de esta plataforma.
«Servicio» o «Servicios»: Hace referencia a cualquier tipo de servicio que sea ofrecido o solicitado a través de la Plataforma.
“Bases de Datos”: Hace referencia a las bases de datos de la Compañía, que administra con la autorización previa de usuarios y clientes.
Material: Se refiere a la comunicación empleada por VIVE GLU SAS con la marca registrada CERVEZA GLU (textos, videos, imágenes, fotografia) con el fin de transmitir a usuarios y clientes todo lo correspondiente a nuestro producto.
Medios de Pago: Opciones de pago que ofrece VIVE GLU A.S. a los Usuarios de la página web. Los pagos podrán efectuarse a través de todas las modalidades que establezca y permita la pasarela de pagos implementada
Política para el Tratamiento de Datos Personales: Política publicada en esta misma página web, que hace referencia a la forma, como obtenemos y almacenamos la información los usuarios, que es solicitada para realizar una compra o interactuar a través de la página web.
«Plataforma»: Hace referencia a nuestro sitio web www.cervezaglu.com
PQR´s: Se refiere a las eventuales peticiones, quejas y reclamos presentadas por los Usuarios de la página web. Estas podrán ser verbales o escritas y deberán regirse por el contenido de los presentes Términos y Condiciones.

Uso, Acceso y Aceptación de los Términos

Mediante la creación de un usuario a través de la Plataforma y/o el acceso o la utilización de cualquier Servicio o de la Plataforma, el Usuario acepta todos los Términos y Condiciones aquí contenidos y la Política de Tratamiento de Datos Personales. Asi mismo, se entiende que acepta todas las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados por VIVE GLU SAS en la Plataforma, cada uno de los cuales se incorpora por referencia.

Sin perjuicio de lo anterior, los servicios o productos que se ofrezcan en la Plataforma que impliquen términos y condiciones adicionales, implicará la aceptación adicional de éstos. En caso que el Usuario no los acepte, deberá abstenerse de utilizar en cualquier forma éstos.

El Usuario, una vez ingrese al portal de compra de la página web, entiende que se rige por los presentes Términos y Condiciones para la elección y compra de los Productos. Los Usuarios serán quienes elegirán por voluntad propia aquellos Productos a comprar en la página web y la información personal a compartir, la cual, será tratada de acuerdo a la Política para el Tratamiento de Datos Personales de VIVE GLU SAS.

El uso de la página web por parte de los Usuarios estará bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad. Así mismo, los Usuarios sólo usarán los servicios ofrecidos a través de la página web en concordancia con las normas aplicables en la República de Colombia, las buenas costumbres y estos Términos y Condiciones.

VIVE GLU SAS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier tiempo de forma unilateral, cuando así lo considere pertinente, y sin necesidad de previo aviso a los Usuarios. Dichas modificaciones sólo serán efectivas después de su publicación en la página web. Por lo anterior, los Usuarios, cada vez que ingresen a la página web, deberán revisar los Términos y Condiciones y, en caso de no estar de acuerdo con las modificaciones efectuadas, deberán abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos por la página web, no realizando la respectiva compra a través de este medio.

Nuestra operación

La página web operará de forma continua las 24 horas del día y 7 días de la semana, no obstante, se comunicará a nuestros usuarios, de verlo necesario, hacer ajustes, actualizaciones, mantenimientos, entre otros para la plataforma. Lo anterior sin estar obligados a otra acción para los mismos.

Cobertura y entregas:

Cobertura: La página web permitirá el registro, ingreso y uso de cualquier Usuario mayor de edad, pero su cobertura para la entrega de los Productos comprados estará limitada dentro de la ciudad de Bogotá.

Entregas: Respecto de las compras efectuadas a través de la página web de los Productos para entrega en la ciudad de Bogotá, se tendrá un plazo estimado de entrega de un día hábil. Esta entrega empezará a contar a partir de la confirmación del pedido, es decir que se haga efectiva la transacción y que el cliente reciba el correo correspondiente a los datos suministrados, donde se confirmará el pedido y entrega.

Es decir, aquellas compras de Cerveza Glu que sean efectuadas hasta las 12:00 am del mediodía de cualquier día hábil serán confirmadas y se hará su entrega el día hábil siguiente. Las compras confirmadas en sábados, domingos y festivos serán entregadas al siguiente día hábil de su pedido.

La dirección de entrega será suministrada por los Usuarios compradores al momento de realizar la compra y al mismo tiempo será responsabilidad del cliente validar que sea la correcta con el fin de evitar errores en la entrega, que de presentarse serán asumidas por el cliente. VIVE GLU SAS procurará hacer la entrega en el mejor tiempo posible, sin embargo, no promete realizarla en un tiempo mínimo determinado y por lo tanto, el tiempo indicado (Día hábil) es estimado. La entrega del producto estará sujeta a disponibilidad y su correspondiente logística de envíos hecha a través de un domiciliario.

Los Usuarios compradores, una vez realicen la compra por medio de la Página Web, aceptan ser contactados por el equipo de VIVE GLU SAS y/o por el personal externo designado por éste, con el fin de realizar la entrega, utilizando la información suministrada (Teléfono – Mail – Redes). Los pedidos serán entregados en el domicilio indicado por la persona responsable de la compra o en su defecto a quien autorice a recibir, quien deberá ser mayor de edad.

Con respecto a los productos y tipos de presentación descritas en la página web, están sujetas a inventario disponible. En la sección de compra el usuario podrá elegir su mejor opción y cantidad de unidades por presentación, donde se encuentra detallado el # de unidades a comprar y su respectivo valor.

Domicilio: El costo de envío estará a cargo de los clientes-usuarios, el cual se verá reflejado durante la transacción, sin embargo, en algunas alternativas de compra el domicilio lo asumirá VIVE GLU SAS.

Respondemos a nuestros clientes

El cliente-Usuario podrá informar respecto a la devolución del producto hasta 3 días hábiles posterior a la entrega, por consiguiente, se realizará el retorno del dinero, en un plazo no mayor a 30 días.

El cliente deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, pero es de aclarar que el Derecho de Retracto no es procedente para productos perecederos como los licores entregados a domicilio y comprados a través de la página web de VIVE GLU SAS (conforme al artículo 47, numerales 4° y 6° de la Ley 1480 de 2011).

El derecho de retracto se hará efectivo siempre y cuando:

El producto esté en las condiciones indicadas.
El producto no corresponda a productos exceptuados de este derecho.